Правила за възстановяване на суми
Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.
Aby zwrot mógł zostać przyjęty, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim do Ciebie dotarł – nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub inny dowód zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem autromic@gmail.com. Pamiętaj, że zwroty należy odsyłać na następujący adres: [UZUPEŁNIJ ADRES DO ZWROTÓW]
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną wraz z instrukcją, jak i dokąd wysłać paczkę. Produkty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem autromic@gmail.com.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź zamówienie zaraz po jego otrzymaniu i niezwłocznie skontaktuj się z nami, jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony albo jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt – abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektórych rodzajów produktów nie można zwrócić, np. towarów łatwo psujących się (takich jak żywność, kwiaty lub rośliny), produktów wykonanych na zamówienie (takich jak zamówienia specjalne lub produkty personalizowane) oraz produktów do pielęgnacji osobistej (takich jak kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.
Niestety nie możemy przyjmować zwrotów produktów z wyprzedaży ani kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem, aby otrzymać to, czego chcesz, jest zwrot posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu – złożenie osobnego zamówienia na nowy produkt.
14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podawania przyczyny. Tak jak powyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim do Ciebie dotarł – nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub inny dowód zakupu.
Zwrot pieniędzy
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, oraz poinformujemy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Jeśli tak, pieniądze zostaną automatycznie zwrócone na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub wydawcę karty kredytowej również może chwilę potrwać.
Jeśli od zatwierdzenia Twojego zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem autromic@gmail.com.